Новини

GSC-EMBL-NEW_640-480

28 Жовтня 2016

Головний сервісний центр МВС інформує про організаційно-штатні зміни у ТСЦ МВС

Головний сервісний центр МВС інформує співробітників та громадян, що бажають прийняти участь у конкурсі на заміщення вакантних посад у територіальних сервісних центрах МВС. Наказом МВС від 19.10.2016 №1097 у територіальних сервісних центрах МВС скорочено посади державних службовців, натомість введено посади цивільного персоналу. Заходи, передбачені програмою ознайомлення з роботою сервісних центрах МВС, будуть здійснюватися в установленому порядку з урахуванням нового штатного розпису. Після успішного проходження конкурсів переможці матимуть можливість стати працівниками ТСЦ МВС. Інструкції для співробітників кадрових підрозділів найближчим часом будуть надані відділом персоналу Головного сервісного центру МВС. «Згідно організаційно-штатних змін, затверджених наказом МВС №1097, відтепер провідні спеціалісти-адміністратори та провідні спеціалісти територіальних сервісних центрів МВС будуть переведені та працевлаштовані на посади цивільного персоналу за процедурою згідно чинного законодавства. Щодо програми стажування — усі заплановані заходи відбуватимуться відповідно до попереднього анонсу, у тому числі проведення конкурсів на працевлаштування. Відтепер конкурс складиметься з тестової частини за профільним законодавством та співбесіди. Вказані зміни дозволять скоротити бюрократичний підхід до набору персоналу з метою оновлення та приймати ефективні заходи у разі здійснення співробітниками правопорушень» — зазначає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.
vasil-1024x745

21 Жовтня 2016

Як не придбати авто з перебитими номерами агрегатів

За дев’ять місяців у сервісних центрах МВС виявили 783 транспортних засоби із перебитими номерами. Подібні авто виявляють під час проведення огляду експерта. При купівлі авто є декілька варіантів переоформлення зі старого власника на нового: за довіреністю або у безпосередній присутності покупця і продавця авто. Для того, аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна , варто звернутись  до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно, заповнюється адміністратором у електронній формі. У алгоритмі перереєстрації транспортного засобу обов’язковим кроком є експертний огляд транспортного засобу. Існує два види таких оглядів: Експертний огляд; Дослідження фахівця. Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, за винятком реєстрації нового транспортного засобу, а також при вибраковці. Мета такого огляду — звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Такий огляд є обов’язковим і безкоштовним. Відповідний акт, складений експертом, є обов’язковим у переліку необхідних документів для оформлення послуги у сервісному центрі МВС. Експертний огляд є безкоштовним при отриманні послуги перереєстрації. При дослідження фахівця визначається достовірність ідентифікаційних номерів та реєстраційних документів, по результату чого власник авто отримує висновок експертного дослідження. Це платна послуга і проводиться вона на розсуд власника авто. Експертне дослідження доцільно обирати в разі, якщо при огляді експерта виникли сумніви в достовірності ідентифікаційних номерів. Оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у сервісних центрах МВС – є гарантією надійної купівлі авто, адже у разі виявлення змін у номерах кузова чи двигуна автомобіль відправляють на штрафмайданчик та передають справу до поліції, а новоспечений власник авто залишається і без авто, і без грошей.
karta-ukrai-ni-zapuski-400x284

19 Жовтня 2016

У листопаді в Україні відкриється 5 нових сервісних центрів МВС

У рамках реформи сервісних центрів МВС (колишніх МРЕВ) продовжується відкриття сервісних центрів МВС нового зразка. Тут на новому рівні надаватимуть такі послуги, як видача та заміна водійського посвідчення, реєстрація та перереєстрація транспортного засобу, погодження конструкцій транспортного засобу та ін. «Уже в листопаді в Дніпропетровській, Київській, Львівській, Вінницькій та Луганській областях запрацюють нові сервісні центри МВС. Центри будуть технічно обладнані та забезпечені усіма видами зв’язку, що дозволить оперативно надавати максимальний спектр послуг. Серед основних переваг — наявність електронної черги та системи прозорих кабінетів, використання сучасних технологій, наявність веб-камер, за якими громадяни можуть відслідкувати навантаження в сервісному центрі, клієнтоорієнтований персонал. У грудні ми рухатимемося по Україні не менш активно» — розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У Дніпрі сервісний центр МВС відкриється вже 1 листопада, у першій половині місяця — запрацює для Київської області, 22 листопада — у Львові, 24 листопада — у  Вінниці та 29 листопада — у місті Сєвєродонецку Луганської області. До відкриття центрів у кожній області відбулася безкоштовна програма стажування з підготовки нового персоналу та конкурс на посади адміністраторів сервісних центрів МВС. Нагадаємо, що перший сервісний центр нового зразка був відкритий у липні в Києві. Центр може надавати приблизно 300 послуг щодня. Загалом, за рік до сервісних центрів МВС звертається близько 4 млн громадян, сюди входить як безпосереднє отримання послуг, так і консультативні звернення. Сучасні технології, якими оснащені нові сервісні центри МВС  дають змогу cкоротити час та покращити якість надання послуг. До червня 2017 року планується відкриття нових сервісних центрів у всіх областях  України. Окрім цього, у грудні відбудеться запуск мобільних сервісних центрів, які виїжджатимуть за графіком у віддалені населені пункти країни для обслуговування громадян.  Слідкуй за реформою сервісних центрів МВС hsc.gov.ua  https://www.facebook.com/hsc.gov.ua
FRM_094-400x266

11 Жовтня 2016

Головний сервісний центр МВС на Ukrainian E-Commerce Congress 2016

Головний сервісний центр МВС — перший державний сервіс, який був представлений на Ukrainian E-Commerce Congress, комунікаційному майданчику, присвяченому бізнес-процесам і регулюванню діяльності компаній на українському ринку електронної комерції. У рамках заходу керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій розповів про виклики на шляху трансформації державного сервісу у клієнтоорієнований сервіс та основні нововведення: «У наших планах до кінця року запустити мобільний сервісний центр МВС. На горизонті також видача довідок про несудимість та реєстрація зброї. Також плануємо запуск аналога американського Carfax з детальною історією усього життя будь-якого автомобіля: скільки було власників, наявність ДТП. Використовуючи світовий досвід, рухаємось уперед!» Під час Ukrainian E-Commerce Congress співробітники презентували головні завдання та досягення реформи, активно промотували можливість якісного зворотнього зв’язку. Сервісні центри МВС нагадали про те, що в Україні працюють за принципом екстериторіальності – незалежно від місця реєстрації ви можете звернутся до будь-якого територіального сервісного центру МВС і отримати необхідну послугу. У рамках реформи був відкритий доступ до Єдиного державного реєстру МВС, введена персональна відповідальність адміністраторів сервісних центрів МВС із правом персонального підпису. Був запроваджений новий підхід до набору працівників – перші з них вийшли на роботу у Києві. За рік, навчання та конкурсні відбори відбудуться по всій Україні. Вже три місяці працює сервісний центр МВС нового зразка у Києві за адресою Павла Усенка, 8, що оснащений необхідною технічною базою. Нині запроваджуються електронні черги по всій Україні. Слідкувати за роботою центрів стало зручніше, адже на сайті www.hsc.gov.ua можна переглянути їх роботу у режимі реального часу. Нагадаємо, що минулого тижня, сервісні центри МВС вперше відкрили доступ до переліку акредитованих автошкіл та створили інтерактивну мапу. Поділитися враженнями, або написати свої зауваження щодо роботи СЦ МВС можна на сторінку у соціальній мережі https://www.facebook.com/hsc.gov.ua/ [metaslider id=2168]
hsc-konkurs-posters-a2-400x397

05 Жовтня 2016

У Миколаївській та Одеській областях оголошено набір на стажування у сервісних центрах МВС

Головний сервісний центр МВС України продовжує програму стажувань у сервісних центрах. З 30 вересня оголошено набір на стажування в сервісних центрах МВС у Миколаївській та Одеській областях. Ми шукаємо молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та прагнуть до змін у країні. Адміністратор фронт-офісів сервісних центрів МВС — це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язків адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій. Ознайомитись із повним переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Програма стажування – це інтенсивний курс навчання, що складається з теоретичної та практичної підготовки.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Вимоги до кандидатів: громадянство України; вік від 18 років; закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста); відсутність судимостей; досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет; проведення інтерв’ю. Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС. Прийом анкет відбуватиметься у Миколаївській області до 9 жовтня, а у Одеській до 11 жовтня. Детальна інформація та подача заявок: http://hsc.gov.ua/publichna-informatsiya/stazhuvannya/ Додаткові запитання: Миколаївська область konkurs.sc.myk@gmail.com Одеська область konkurs.sc.ods@gmail.com
poster_konkurs_regions!!!!!!!!!!!!!!!!

14 Липня 2016

Оголошено набір на стажування в сервісних центрах МВС Дніпропетровської та Київської областей

Ми переконані, що успіх проведення реформи сервісних центрів залежить від висококваліфікованих і мотивованих працівників, запровадження нових стандартів роботи, серед яких – дружній сервіс та клієнтоорієнтованість, спрощення надання адміністративних послуг, боротьба з корупцією та впровадження сучасних технологій. Мета програми стажування – відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу* найкращих стажерів – молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та готові починати з себе зміни в країні. Під час програми стажування учасники отримають знання, потрібні для роботи у фронт-офісі сервісних центрів МВС. Стажування проводиться на посаду адміністратора – це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитись із переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС www.rsc_ark.hsc.gov.ua у розділі Послуги. Вимоги до кандидатів: громадянство України вік від 18 років закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста) відсутність судимостей досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Перевага надається  кандидатам, які раніше не працювали у відомствах, що підпорядковуються МВС, вмотивовані стати частиною реформи та прагнуть до якісного надання послуг громадянам. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет проведення інтерв’ю. Прийом заявок відбувається в онлайн-режимі, для цього необхідно заповнити анкету.   Заповнити анкету для стажування у Київській області  Заповнити анкету для стажування у Дніпропетровській області Графік проведення конкурсного відбору по областях дивіться у додатку. Програма стажування – це інтенсивний курс навчання, розрахований на 1-2 тижні теорії та 3-4 тижні практики (з 9:00 до 18:00), залежно від кількості людей у групах. Тренінги (теоретична частина) відбуваються за графіком, окремо для кожної області. Програма стажування є безкоштовною та неоплачуваною: стажери самостійно забезпечують собі проїзд до міста (обласного центру), де знаходиться РСЦ, та проживання під час стажування. Стажери, які проживають у містах, у яких є ТСЦ, зможуть відпрацювати практичні навички роботи адміністратором у своєму місті. По закінченні теоретичного навчання та проходження практики у ТСЦ, стажери будуть запрошені до РСЦ області для складання підсумкового іспиту та отримання сертифікатів. Після успішного проходження стажування учасникам буде запропоновано взяти участь у державному конкурсі на заміщення вакантних посад у ТСЦ у встановленому законом порядку. Тренінги – основи діяльності сервісних центрів МВС (законодавча база, робота з базами даних, алгоритми надання послуг), протидія корупції, відповідальність, професійна етика, ефективна комунікація та клієнтоорієнтований сервіс Практичне стажування – набуття навиків роботи у фронт-офісі ТСЦ Тестування – проміжні тести та фінальний іспит Після завершення навчання учасники отримають сертифікати про участь у програмі стажування в сервісних центрах МВС. Відповідальність учасників та правила участі в програмі стажування. Подаючи заявку на участь у конкурсі, учасник несе відповідальність за достовірність даних, указаних у своїй анкеті. Зверніть особливу увагу на правильне написання електронної адреси та контактного номера телефону, оскільки це єдиний спосіб зв’язатись із Вами, якщо Вас оберуть для участі в програмі стажування. У разі відсутності стажера на 1 дні тренінгів чи 2 днях практичного стажування його буде відраховано. Ми не приймаємо телефонних дзвінків, запитання надсилайте на електронну адресу відповідної області (див. у додатку). * під «прийняти на роботу» мається на увазі працевлаштування після успішного проходження конкурсу на заміщення вакантних посад державних службовців, який буде оголошено регіональним сервісним центром МВС.   Заповнити анкету для стажування у Київскій області  Заповнити анкету для стажування у Дніпропетровській області Стажування у сервісних центрах МВС України (Додаток – Графік) 
photo credits Andrii Novytsky_3768

12 Липня 2016

У Києві запрацював сервісний центр МВС нового зразка

Перший сервісний центр Міністерства внутрішніх справ України відкрився у Києві сьогодні, 12 липня, за адресою: вул. Павла Усенка, 8. Відтепер громадяни зможуть отримати більше 300 послуг та витрачатимуть на це від 20 хвилин до двох-трьох годин. Серед основних переваг – сучасні технології, наявність електронної черги, система прозорості кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Сервісний центр надаватиме платні та безоплатні послуги, що належать до компетенції Міністерства. «Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи сервісних центрів МВС. Наша мета – надавати сучасний якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, максимальне використання онлайн- послуг без участі чиновника, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв'язок. Ми приділяли також багато уваги мотивації та навчанню співробітників – конкурс у Києві складав 43 претенденти на місце. Провели стажування, як для новачків, так і досвідчених співробітників. Я розраховую, що усі незабаром відчують, як змінюється ситуація на краще. Забудьте про старі МРЕВ. Головний пріорітет нового сервісу – комфорт та зручність для клієнта», – зазначив Арсен Аваков. Сервісний центр нового зразка технічно обладнаний та забезпечений усіма видами зв’язку, що дозволяє оперативно надавати максимальний спектр послуг. Серед основних – видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Сервісний центр також прийматиме заяви на виготовлення номерних знаків. «У сервісному центрі нового зразка створені усі необхідні умови для максимального комфорту громадян та швидкого надання послуг. Тут передбачена готівкова та безготівкова оплата послуг. Створені фронт та бек офіси, відтак час надання послуг врази скоротиться. Ми є тією установою, яка вже подбала про важливі життєві аспекти зручності: отримання послуги для людей з обмеженими можливостями, можливість приїхати з дітьми. Наш новий сервісний центр - це приклад того, як вони повинні виглядати по всій Україні», – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. За його словами, планується також розширення функцій, а саме: прийом іспитів на право керування транспортними засобами всіх категорій, видача довідок про відсутність судимості, проведення огляду транспортних засобів для видачі свідоцтв про допуск транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів. [metaslider id=2010] фото Андрія Новицького  
Без имени-1

04 Липня 2016

Запроваджено програму стажування у сервісних центрах МВС

Забезпечувати якісну роботу сервісних центрів МВС будуть високваліфіковані та мотивовані працівники. З цією метою була запроваджена конкурсна система на заміщення вакантних посад у сервісних центрах та розроблена система навчання та стажування для нових працівників у центрах обслуговування громадян. «Кадровий потенціал стане запорукою успіху реформи. Ми постійно працюємо над системою набору та навчання нових співробітників. Це нові люди з новими цінностями», – відзначає очільник Головного сервісного центру Владислав Криклій. Cтажування в сервісних центрах МВС в місті Києві стало першим пілотним проектом програм стажування в рамках проведення реформи сервісних центрів МВС. Було подано 2 574 анкети, а конкурс складав 43 кандидати на місце. Це молоді та освічені люди, які прагнуть починати зміни з себе. Відповідно до статистики близько 64% кандидатів мають досвід у сфері послуг, 90% не працювали раніше в системі МВС. Співробітникам сервісних центрів гарантуються нові умови роботи та гідна зарплатня. Кожен нестиме персональну відповідальність у роботі. У головному сервісному центрі переконані у тому, що це дасть змогу суттєво мінімізувати корупційні ризики.  
Аваков

30 Червня 2016

Нова реформа МВС – створення сервісних центрів. Зелене світло новому сервісу.

Київ, 30 червня: Міністерство внутрішніх справ презентує нову реформу – запуск сервісних центрів МВС України. Вони надаватимуть платні та безоплатні послуги, віднесені до компетенції відомства. Пріоритетом реформи є спрощення адміністративних послуг та їх децентралізація, якісні кадри та сервіс, клієнтоорієнтованість, а також впровадження сучасних технологій. Це дасть змогу мінімізувати корупційні ризики та викорінити посередництво. А клієнт зможе отримати необхідні послуги за простим та зрозумілим алгоритмом або ж скористатися допомогою компетентного консультанта. За словами міністра внутрішніх справ України Арсена Авакова, «генеральне прибирання» триває вже пів року. За цей час були ліквідовані пострадянські корумповані МРЕВ (Міжрайонний реєстраційно-екзаменаційний центр), проведено детальний внутрішній аудит та розроблено нову стратегію розвитку сервісних центрів. «Коли кожен громадянин, звернувшись за послугою, отримає якісний сервіс, зекономить власний час та бюджет, це означатиме, що ми на правильному шляху і реформа вже діє»,  – зазначив Арсен Аваков. Серед основних функцій та послуг сервісних центрів – видача водійських посвідчень, реєстрація та перереєстрація транспортних з асобів, видача та зберігання номерних знаків, а також оформлення дозволу на перевезення небезпечних вантажів. Крім цього, на базі сервісного центру можна буде скласти іспит на водійське посвідчення та отримати довідку про несудимість. Забезпечувати якісну роботу сервісних центрів будуть високваліфіковані та мотивовані пра цівники. З цією метою була запроваджена конкурсна система на заміщення вакантних посад у сервісних центрах та розроблена система навчання та стажування для нових працівників у центрах обслуговування громадян. За словами в.о. директора Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія, стажування в сервісних центрах МВС в місті Києві стало першим пілотним проектом програм стажування в рамках проведення реформи сервісних центрів МВС. Було подано 2 574 анкети, а конкурс складав 43 кандидати на місце. «Кадровий потенціал стане запорукою успіху реформи. Ми постійно працюємо над системою набору та навчання нових співробітників. Це нові люди з новими цінностями», – зауважив Владислав Криклій. Відбудуться зміни і у площині екзаменаційної системи для отримання водійського посвідчення: чітке розмежування теоретичних питань в залежності від категорії, встановлення системи відео-фіксації в навчальних машинах при практичній перевірці знань. Запуск нової системи екзаменації – це наш пріоритет для підвищення безпеки на дорогах. Він додав також, що зі свого боку гарантуватиме співробітникам нові умови роботи та гідну зарплатню. Проте вимагатиме від кожного персональної відп овідальності у роботі. На його думку, це дасть змогу суттєво мінімізувати корупційні ризики. За словами Владислава Криклія, територіальний сервісний центр нового зразку з’явиться у Києві у першій декаді липня. Це стане ще одним кроком наближення реформи до громадян. Згодом, за його словами, вже восени розпочнуть свою роботу мобільні сервісні центри МВС, які будуть за графіком виїжджати у віддалені місця, де відсутні стаціонарні сервісні центри. У рамках реформи також заплановано значно розширити перелік он-лайн послуг. Найпопулярніші з них можна отримати, сидячи вдома чи в офісі. За останні кілька місяців вдалося запровадити низку послуг. На офіційному сайті Головного сервісного центру (ГСЦ) можна отримати витяг з Єдиного державного реєстру МВС про володіння транспортними засобами, який дозволяє побачити інформацію щодо зареєстрованих транспортних засобів фізичних та юридичних осіб. Також, аби мінімізувати корупцію та зробити діяльність ГСЦ прозорішою, за роботою регіональних сервісних центрів можна спостерігати у режимі реального часу. Сервіс працює на офіційному сайті ГСЦ, а для перегляду необхідно вказати лише номер центру у регіоні або його поштову адресу. Cлідкуйте за реформою сервісних центрів МВС України!
Сайт_Пиктограм_01_640-480

16 Червня 2016

Щодо питання подання документів до державної акредитаційної комісії

У зв’язку з поновленням роботи акредитаційної комісії з державної акредитації закладів, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, до Головного сервісного центру МВС надходять значна кількість запитань щодо особливостей оформлення та надання на розгляд до державної акредитаційної комісії пакетів документів від закладів, що займаються відповідною діяльністю. Головним сервісним центром підготовлено роз‘яснення щодо подання документів, до акредитаційної комісії з державної акредитації закладів, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, яке розміщене у розділі «Громадянам», що на головній сторінці офіційного сайту ГСЦ МВС.