Сьогодні, 24 грудня, Національна автоматизована інформаційна система (НАІС) МВС України працює з перебоями.

Тому наразі надання наступних послуг сервісних центрів МВС є неможливим:

реєстрація/перереєстрація транспортних засобів
видача посвідчення водія на право керування транспортними засобами
 обмін та заміна посвідчення водія на право керування транспортними засобами
 видача свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів
Про відновлення роботи системи буде повідомлено додатково.

Просимо вибачення за ці незручності!

Іспити на право керування транспортним засобом є однією з найбільш популярних послуг у сервісних центрах МВС: наприклад, у 2018 році в Україні було вперше видано 409 729 водійських посвідчень.

Процедура складення практичного іспиту на право керування стала більш прозорою: перебіг екзамену почнуть фіксувати за допомогою технічних засобів контролю, що встановлюватимуться в кожному екзаменаційному авто. Про це сьогодні, 19 грудня, повідомив заступник начальника Головного сервісного центру МВС Юрій Смольянінов.

Під час презентації відбулася демонстрація застосування відеофіксації в екзаменаційному авто.

Така можливість з’явиться в кожному регіоні країни вже з наступного вівторка 24 грудня. Навчальні автомобілі будуть оснащені камерами, які фіксуватимуть дії кандидата у водії на дорозі та ситуацію в салоні. Загалом функціонуватимуть 440 мобільних приладів.

Нововведення допоможе зменшити корупційну складову, уникнути можливих суперечностей під час складення іспиту та виявити здійснене правопорушення. У разі суперечностей кандидат у водії матиме можливість оскаржити результати іспиту.

На період тестового режиму строк зберігання вивантаженої інформації з відеореєстратору становитиме 10 діб. В цей час кандидат у водії матиме право відмовитися від фіксації процесу складення практичного іспиту. Обов’язковою фіксація іспитів стане з 2020 року, а відмова кандидата у водії від відеофіксації іспиту стане підставою для його недопуску до складення практики. Також збільшиться строк зберігання відео.

Отримати додаткову інформацію та проконсультуватися можна за телефоном (044) 290-19-88 або в повідомленнях на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС. Дізнатися новини сервісних центрів MBC – на сайті hsc.gov.ua.

Сьогодні 18 грудня 2019 року, на Волині офіційно презентували оновлений сервісний центр МВС за адресою: м. Камінь-Каширський, вул. Першого травня, 42. Тут клієнтів обслуговують  висококваліфіковані співробітники, котрі надають оперативні послуги. Серед послуг сервісного центру МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна та видача посвідчень водія, видача довідок про відсутність судимостей, надання витягу з Єдиного державного реєстру МВС України та інші адміністративні послуги.

«Запровадження новітніх технологій у повсякденній роботі не лише сприяє оптимізації виконання службових завдань, а спрямоване на поліпшення сервісу для громадян, підвищення якості обслуговування. Ми відкриті для кожного громадянина і готові надати кваліфіковані послуги у найкоротші терміни. Сьогодні відкриваємо третій сервісний центр МВС нового зразка та плануємо ще відкриття четвертого оновленого сервісного центру МВС у м. Ковель. Нам важливо, аби клієнт отримував необхідні послуги за простим та зрозумілим алгоритмом, міг скористатися допомогою компетентного консультанта, або отримати послугу в режимі онлайн.» – зазначив начальник регіонального сервісного центру МВС у Волинській області Олександр Малашко.

Сервісний центр МВС нового зразка облаштований за принципом прозорого офісу, працює за системою «єдиного вікна». Тут передбачені зручності для всіх категорій населення, зокрема,  людей з інвалідністю. Зона очікування оформлена буккросингом та дитячим куточком для найменших відвідувачів.

Електронний кабінет водія на разі є найпопулярнішим каналом, що значно пришвидшує та полегшує отримання державних адміністративних послуг громадянами. Онлайн-сервіс дає змогу безкоштовно, в кілька кліків дізнатися всі актуальні відомості про транспортні засоби, оперативно одержати інформацію про адміністративні порушення та сплатити штраф, зареєструватися у електронній черзі для отримання послуг у зручний для себе час тощо. Також там можна замовити довідку про несудимість онлайн, перевірити свої знання з ПДР на безкоштовному тренажері або ознайомитися з інструкцією для тих, хто хоче вперше отримати посвідчення водія. Сервісні центри МВС постійно працюють над діджиталізацією послуг та сервісів з метою зробити їх більш доступними для громадян. Уже два оновлених сервісних центри МВС у Волинській області  працюють у с. Струмівка, м. Нововолинськ. В населених пунктах, де відсутні стаціонарні сервісні центри МВС, за запитами від органів місцевого самоврядування громадян обслуговує мобільний сервісний центр МВС. Графік його виїздів та маршрути можна знайти на сайті Головного сервісного центру МВС.

Сервісні центри МВС працюють за графіком: у вівторок — п’ятницю – з 9:00 до 18:00, у суботу – з 9:00 до 16:45. За консультаціями с приводу послуг можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88, а також на офіційну сторінку в Фейсбук.

Працівники сервісних центрів МВС з усіх куточків країни долучилися до святкування Всеукраїнського дня добрих справ — #ЩедрийВівторок.

Україна приєдналася до глобального руху #GivingTuesday у 2018 році і стала 154-ю країною-учасницею глобальної благодійної спільноти. Ідея святкувати #GivingTuesday у вівторок, після Дня подяки, з’явилася у 2012 році. Щороку мільйони учасників по всьому світу проводять різноманітні акції на користь благодійних організацій і розповідають про це в соціальних мережах із закликом робити добро тим, хто його найбільше потребує.

#GivingTuesday отримав в Україні назву #ЩедрийВівторок і 3 грудня 2019 року Україна вдруге святкує цей день.

#ЩедрийВівторок об’єднав країну навколо добрих справ та вкотре довів, що українці — нація добродіїв. А ще показав, що творити добрі справи може кожен. Не існує жодних мінімальних вимог або обмежень щодо добрих справ. #ЩедрийВівторок доводить, наскільки важливим є прояв благодійності.

В цьому впевнені і працівники сервісних центрів МВС, які долучились до події в різних куточках країни. Своєю увагою вони охопили воїнів АТО, людей похилого віку, вихованців дитячих будинків, хворих малюків та важкохворих пацієнтів медичних закладів, тварин.

В Україні #ЩедрийВівторок з’явився завдяки ініціативній групі у складі Фонду родини Загорій, Благодійного фонду «Таблеточки», «Клубу Добродіїв», а також Українського форуму благодійників.

Якщо ви хочете долучитися до добрих справ у #ЩедрийВівторок, перейдіть за посиланням.

Більше про #ЩедрийВівторок:

www.givingtuesday.org.ua

https://www.facebook.com/GivingTuesdayUA

https://www.instagram.com/giving_tuesday_ua/

Щорічно сервісні центри МВС долучаються до заходів, присвячених Всесвітньому дню боротьби зі СНІДом. Це допомагає охопити якомога більшу кількість людей інформацією про важливість толерантного ставлення до ВІЛ-позитивних людей та регулярного обстеження для визначення свого ВІЛ-статусу.

Напередодні 1 грудня працівники сервісних центрів МВС одягнули символічну червону стрічку та за підтримки БО «100% життя» долучились до спільної інформаційної кампанії. Крім цього, в трьох територіальних сервісних центрах МВС в м. Києві відбулася акція на проходження експрес-тесту на ВІЛ. Всі працівники та відвідувачі за бажанням отримали дану діагностику і дізнались свої результати.

Під час заходу працювала мобільна амбулаторія, яка дала можливість пройти безкоштовне тестування на ВІЛ. Усі охочі мали можливість отримати інформаційну літературу, консультацію фахівця, методи діагностики та інструменти особистого захисту, можливі місця лікування та допомогу відповідно до місця проживання.

На жаль, до сьогодні ВІЛ-інфекція залишається однією з основних проблем громадської охорони здоров’я. Подібні заходи допомагають підвищити загальну поінформованість громадськості стосовно здорового та безпечного способу життя, мотивацію до тестування на ВІЛ і прихильність до збереження здоров’я.

Як відомо, 1 грудня відзначається Всесвітній день боротьби зі СНІДом. Вперше цей день відзначали 1 грудня 1988 року з ініціативи Всесвітньої організації охорони здоров’я, після того, як на зустрічі міністрів охорони здоров’я всіх країн прозвучав заклик до соціальної терпимості й розширення обміну інформацією щодо ВІЛ/СНІД. За інтенсивністю поширення інфекції Україна є лідером серед країн Європи з поширення ВІЛ-інфекції.

Символом цього дня стала червона стрічка, яку біля сердець прикріпили всі працівники сервісних центрів МВС не тільки в м. Києві, а й усієї України.

Керівництвом Головного сервісного центру МВС була ініційована та проведена всеукраїнська нарада з представниками автошкіл.  Її головною метою стало обговорення проблемних питань, що виникли в діяльності закладів, які здійснюють підготовку та перепідготовку водіїв транспортних засобів. Зокрема, пов’язаних з нещодавніми змінами в Положенні про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, і Порядку підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, передбачених постановою КМУ від 03.04.2019 №320. Захід такого масштабу і формату відбувся вперше.

Зустріч відбулась 28 листопада у стінах  Головного сервісного центру МВС під головуванням начальника ГСЦ МВС Олександра Князюка та заступника начальника ГСЦ МВС Юрія Смольянінова. Модератором обговорення став керівник управління організації реєстраційно-екзаменаційної роботи та взаємодії із суб’єктами господарювання Денис Фурманюк.  Юридичні тонкощі змін роз’яснювала заступник начальника РСЦ МВС в Полтавській області Ірина Пархоменко.

Щоб захід був максимально конструктивним, йому передував попередній збір актуальних питань від автошкіл. Під час самої наради для зручності діалогу між сторонами та ширшого охоплення роз’ясненням, додатково була організована відеотрансляція з регіональними сервісними центрами МВС, до якої долучились  представники автошкіл на місцях.

Майже п’ять годин, впродовж яких тривали дискусії, представники автошкіл отримали вичерпні та фахові відповіді представників ГСЦ МВС. Це були питання щодо акредитації закладів, підстави для призупинення дії сертифікатів, атестація спеціалістів автошкіл, впровадження електронного журналу з інформацією про теоретичну та практичну підготовку водіїв транспортних засобів.

Створення такої платформи для діалогу допомогло всім учасникам наради знайти єдине професійне бачення застосування нормативної бази, пов’язаної з підготовкою водіїв транспортних засобів.

Сервісні центри МВС налаштовані й надалі налагоджувати співпрацю з закладами, що здійснюють підготовку, перепідготовку водіїв, та відкриті для ідей з вдосконалення роботи автошкіл.

Замінити посвідчення водія чи відновити його у випадку втрати стане набагато легше. Незабаром громадянин зможе замовити ці послуги, не виходячи з дому – достатньо мати власний електронний кабінет водія.

Відповідні зміни до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами було внесено постановою Кабінету Міністрів України  від 15.11.2019 № 946, яка сьогодні набула чинності. Вони дозволять громадянину обміняти посвідчення водія та отримати його після втрати чи викрадення, скориставшись послугою через електронний кабінет водія або Єдиний державний портал адміністративних послуг.

В електронному кабінеті водія громадянин зможе замовити:

• обмін посвідчення водія в разі заміни особистих даних особи;
• отримання посвідчення водія замість утраченого або викраденого;
• отримання посвідчення нового зразка.

Звертаємо увагу, що перелічені послуги будуть доступні онлайн для власників посвідчень водія, у яких фотокартка не старше двох років. Проєкт реалізується у партнерстві Головного сервісного центру МВС і Міністерства цифрової трансформації та за підтримки проєкту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах/TAPAS» і Фонду Східна Європа.

Алгоритм отримання послуги:

• після авторизації в електронному кабінеті водія особа подає заяву в електронній формі;
• до заяви громадянин додає електронні копії документів, що підтверджують зміну персональних даних (за потреби), і чинної медичної довідки форми 083/о;
• заява підписується кваліфікованим електронним підписом (КЕП) особи.

У випадку успішної перевірки поданої заяви та документів за всіма передбаченими державними реєстрами та базами громадянин отримує відповідне сповіщення. Відмовлення в наданні послуги можливе з низки причин, що передбачені постановою.

Отримати посвідчення водія громадянин зможе позачергово в територіальному сервісному центрі МВС, зазначеному в його електронній заяві.

Стежте за нововведеннями реформи на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.

Довідка: Електронний кабінет водія (ЕКВ) – це онлайн-сервіс, який надає всю актуальну інформацію про ваші транспортні засоби, а також можливість скористатися деякими послугами сервісних центрів МВС онлайн. Він запрацював у грудні 2018 року. Авторизуватись в ЕКВ можна за допомогою КЕП, BankID або MobileID. Користувачі ЕКВ можуть дізнатися інформацію про власні посвідчення водія та транспортні засоби, перевірити історію штрафів та сплатити їх. Також в ЕКВ можна зареєструватися в електронній черзі на отримання послуг у сервісних центрах МВС, замовити безкоштовну чи платну послугу перевірки транспортного засобу за його VIN-кодом та індивідуальний номерний знак.

З моменту, коли зміни почали діяти, посвідчення водія вперше отримали понад 750 000 осіб. Для значної кількості з них наблизився період обміну свого посвідчення на таке, що дійсне протягом 30 років.

Проте, обмін першого посвідчення водія можливий виключно після закінчення строку його дії, а не раніше.

Обмін такого посвідчення можна здійснити в будь-якому сервісному центрі МВС, надавши адміністратору наступний пакет документів:

• паспорт;
• копія довідки про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків;
• медична довідка щодо придатності до керування транспортним засобом (форма 083/о);
• наявне посвідчення водія.

Важливо зазначити, що відповідно до пункту 25¹ постанови КМУ від 8 травня 1993 року № 340 обмін посвідчення водія, виданого особі вперше, проводиться без складення іспитів за умови вчинення особою протягом двох років з дня видачі такого посвідчення не більше двох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху та невчинення нею кримінального правопорушення, передбаченого статтею 286 Кримінального кодексу України.

У разі, якщо такі порушення були, громадянин обмінює своє посвідчення водія на постійне лише після складення практичного та теоретичного іспитів у сервісному центрі МВС.

Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається.  Поновлення права керування транспортними засобами в такому випадку здійснюється після підготовки у навчальному закладі та після успішного складення теоретичного і практичного іспитів у СЦ МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки.

У разі виникнення будь-яких запитань з приводу отримання або обміну посвідчення водія можна звертатись за телефоном всеукраїнського контакт-центру (044)290-19-88 або надіславши звернення на електронну адресу: info@hsc.gov.ua.

Минулого тижня сервісні центри МВС відзначили рік роботи з Центрами надання адміністративних послуг (ЦНАП). Об’єднання зусиль двох державних органів покликане підвищити рівень якості обслуговування громадян. Сьогодні найзатребуваніші послуги сервісних центрів МВС вже стали доступні у 16-ти ЦНАПах по всій країні. 8 з них – у Києві.

На власному досвіді ефективність такої співпраці перевіряли заступник начальника Головного сервісного центру МВС – Юрій Смольянінов, Директор Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг Наталія Шамрай та начальник Регіонального сервісного центру МВС у м. Києві – Лідія Котеляк. Вони завітали в Оболонський ЦНАП.

Всього за 15 хвилин вони отримали посвідчення водія нового зразка. Відповідно до останніх з внесеною інформацією про групу крові та резус-фактор на основі даних медичної довідки 083/о.

І це не єдина послуга сервісних центрів МВС, яка доступна у восьми ЦНАПах столиці.

До них можна звернутись за отриманням таких адміністративних послуг як:

• обмін старого посвідчення водія на нове;
• відновлення посвідчення водія у зв’язку з втратою чи викраденням;
• обмін посвідчення водія у зв’язку зі зміною особистих даних власника;
• реєстрація нового транспортного засобу (без огляду експерта);
• перереєстрація транспортного засобу у зв’язку зі зміною анкетних даних власника (без огляду експерта)
• реєстрація газобалонного обладнання;
• вибракування транспортних засобів.

ЦНАПи Києва, де громадяни можуть отримати зазначені вище послуги, розташовані за адресами:

• Дніпровська набережна, 19Б;
• проспект Голосіївський,42;
• вул. С. Олійника, 21;
• вул. Харківське шосе, 18;
• вул. Маршала Тимошенка, 16;
• вул. Михайла Омеляновича-Павленка, 15;
• проспект Перемоги, 97;
• проспект Повітрофлотський, 41.

З повним переліком послуг сервісних центрів МВС можна ознайомитись за посиланням.

Сьогодні, 7 листопада 2019 року, на Буковині офіційно презентували оновлений сервісний центр МВС за адресою: смт. Кельменці, вул. О. Паламаря, 9 В. Це 120-ий сучасний сервісний центр МВС в Україні та четвертий в Чернівецькій області. Тут клієнтів обслуговують висококваліфіковані співробітники, котрі можуть надавати близько 100 послуг в день.

Серед послуг сервісного центру МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна та видача посвідчень водія, видача довідок про відсутність судимостей, надання витягу з Єдиного державного реєстру МВС України та інші адміністративні послуги.

Сервісний центр МВС нового зразка облаштований за принципом прозорого офісу, працює за системою «єдиного вікна». Тут передбачені зручності для всіх категорій населення, зокрема,  людей з інвалідністю та маломобільних груп. Зона очікування оформлена буккросингом та дитячим куточком для найменших відвідувачів. Зручність громадян в кельменецькому сервісному центрі МВС забезпечують також сучасні нововведення – елекронна черга, елекронний інформаційний бокс, планшет оцінки якості обслуговування. Тут встановлена веб-камера, за допомогою якої на офіційному сайті сервісного центру МВС в онлайн-режимі можна переглянути процес обслуговування і завантаженість центру.

Електронний кабінет водія на разі є найпопулярнішим каналом, що значно пришвидшує та полегшує отримання державних адміністративних послуг громадянами. Онлайн-сервіс дає змогу безкоштовно, в кілька кліків дізнатися всі актуальні відомості про транспортні засоби, оперативно одержати інформацію про адміністративні порушення та сплатити штраф за них, зареєструватися у електронній черзі для отримання послуг у зручний для себе час тощо.

«Запровадження новітніх технологій у повсякденній роботі не лише сприяє оптимізації виконання службових завдань, а й, в першу чергу – спрямоване на поліпшення сервісу для громадян, підвищення якості обслуговування. Ми відкриті для кожного громадянина і готові надати кваліфіковані послуги у найкоротші терміни» – зазначив начальник регіонального сервісного центру МВС у Чернівецькій області Василь Душинський.

Із запитаннями, подяками та скаргами до Головного сервісного центру МВС можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88. Також консультації здійснюються на офіційній сторінці в Facebook, а відповіді на поширені питання можна знайти на сайті hsc.gov.ua.