У рамках реформи сервісних центрів МВС (колишніх МРЕВ) продовжується відкриття сервісних центрів МВС нового зразка. Тут на новому рівні надаватимуть такі послуги, як видача та заміна водійського посвідчення, реєстрація та перереєстрація транспортного засобу, погодження конструкцій транспортного засобу та ін.

«Уже в листопаді в Дніпропетровській, Київській, Львівській, Вінницькій та Луганській областях запрацюють нові сервісні центри МВС. Центри будуть технічно обладнані та забезпечені усіма видами зв’язку, що дозволить оперативно надавати максимальний спектр послуг. Серед основних переваг — наявність електронної черги та системи прозорих кабінетів, використання сучасних технологій, наявність веб-камер, за якими громадяни можуть відслідкувати навантаження в сервісному центрі, клієнтоорієнтований персонал. У грудні ми рухатимемося по Україні не менш активно» — розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

У Дніпрі сервісний центр МВС відкриється вже 1 листопада, у першій половині місяця — запрацює для Київської області, 22 листопада — у Львові, 24 листопада — у  Вінниці та 29 листопада — у місті Сєвєродонецку Луганської області. До відкриття центрів у кожній області відбулася безкоштовна програма стажування з підготовки нового персоналу та конкурс на посади адміністраторів сервісних центрів МВС.

Нагадаємо, що перший сервісний центр нового зразка був відкритий у липні в Києві. Центр може надавати приблизно 300 послуг щодня. Загалом, за рік до сервісних центрів МВС звертається близько 4 млн громадян, сюди входить як безпосереднє отримання послуг, так і консультативні звернення. Сучасні технології, якими оснащені нові сервісні центри МВС  дають змогу cкоротити час та покращити якість надання послуг.

До червня 2017 року планується відкриття нових сервісних центрів у всіх областях  України. Окрім цього, у грудні відбудеться запуск мобільних сервісних центрів, які виїжджатимуть за графіком у віддалені населені пункти країни для обслуговування громадян.

 Слідкуй за реформою сервісних центрів МВС

hsc.gov.ua 

https://www.facebook.com/hsc.gov.ua

Головний сервісний центр МВС — перший державний сервіс, який був представлений на Ukrainian E-Commerce Congress, комунікаційному майданчику, присвяченому бізнес-процесам і регулюванню діяльності компаній на українському ринку електронної комерції.

У рамках заходу керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій розповів про виклики на шляху трансформації державного сервісу у клієнтоорієнований сервіс та основні нововведення: «У наших планах до кінця року запустити мобільний сервісний центр МВС. На горизонті також видача довідок про несудимість та реєстрація зброї. Також плануємо запуск аналога американського Carfax з детальною історією усього життя будь-якого автомобіля: скільки було власників, наявність ДТП. Використовуючи світовий досвід, рухаємось уперед!»

Під час Ukrainian E-Commerce Congress співробітники презентували головні завдання та досягення реформи, активно промотували можливість якісного зворотнього зв’язку. Сервісні центри МВС нагадали про те, що в Україні працюють за принципом екстериторіальності – незалежно від місця реєстрації ви можете звернутся до будь-якого територіального сервісного центру МВС і отримати необхідну послугу.

У рамках реформи був відкритий доступ до Єдиного державного реєстру МВС, введена персональна відповідальність адміністраторів сервісних центрів МВС із правом персонального підпису. Був запроваджений новий підхід до набору працівників – перші з них вийшли на роботу у Києві. За рік, навчання та конкурсні відбори відбудуться по всій Україні. Вже три місяці працює сервісний центр МВС нового зразка у Києві за адресою Павла Усенка, 8, що оснащений необхідною технічною базою. Нині запроваджуються електронні черги по всій Україні. Слідкувати за роботою центрів стало зручніше, адже на сайті www.hsc.gov.ua можна переглянути їх роботу у режимі реального часу. Нагадаємо, що минулого тижня, сервісні центри МВС вперше відкрили доступ до переліку акредитованих автошкіл та створили інтерактивну мапу.

Поділитися враженнями, або написати свої зауваження щодо роботи СЦ МВС можна на сторінку у соціальній мережі https://www.facebook.com/hsc.gov.ua/

Головний сервісний центр МВС України продовжує програму стажувань у сервісних центрах.

З 30 вересня оголошено набір на стажування в сервісних центрах МВС у Миколаївській та Одеській областях.

Ми шукаємо молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та прагнуть до змін у країні.

Адміністратор фронт-офісів сервісних центрів МВС — це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн.

Посадові обов’язків адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій. Ознайомитись із повним переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції.

Програма стажування – це інтенсивний курс навчання, що складається з теоретичної та практичної підготовки.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції.

Вимоги до кандидатів:

• громадянство України;
• вік від 18 років;
• закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста);
• відсутність судимостей;
• досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим.

Відбір кандидатів складається з двох етапів:

• прийом та розгляд анкет;
• проведення інтерв’ю.

Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС.

Прийом анкет відбуватиметься у Миколаївській області до 9 жовтня, а у Одеській до 11 жовтня.

Детальна інформація та подача заявок: http://hsc.gov.ua/publichna-informatsiya/stazhuvannya/

Додаткові запитання:

Миколаївська область konkurs.sc.myk@gmail.com

Одеська область konkurs.sc.ods@gmail.com